1. Genel
GMK Otomotiv (gmkoto.com) olarak, sattığımız Renault, Fiat ve Dacia yedek parçalarının size doğru ve sağlam ulaşması için titizlikle çalışırız. Tüm ürünler gönderilmeden önce kontrol edilir, çıkma (kullanılmış) parçaların durumu ilan ve fotoğraflarında açıkça belirtilir.
2. İade ve Değişim Hangi Durumda Kabul Edilir?
Aşağıdaki durumlarda iade ve değişim talebinizi kabul ediyoruz:
- Kusurlu / hasarlı ürün: Üründe, ilanında belirtilmeyen bir kusur veya kargo kaynaklı hasar varsa.
- Yanlış ürün: Sipariş ettiğinizden farklı bir parça gönderilmişse.
- Uymayan parça: Aracınıza uygun olduğu teyit edilen ancak teknik nedenle uymayan parçalarda (uygunluk birlikte değerlendirilir).
- Boyalı üründe renk uyuşmazlığı: Bildirdiğiniz renk kodundan farklı bir renkte boyanmış ürün gönderilmişse.
3. İade Süresi ve Koşulları
- İade/değişim talebi, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde WhatsApp (0540 100 04 65) üzerinden bildirilmelidir.
- Ürün, takılmamış / kullanılmamış ve teslim edildiği durumda olmalıdır.
- Çıkma parçalarda: İlanda ve fotoğraflarda belirtilen mevcut kullanım izleri, çizik veya yaşlanma kusur sayılmaz; iade yalnızca ilanda belirtilmeyen kusur/hasar veya yanlış parça için geçerlidir.
4. Mesafeli Satış ve Cayma Hakkı
Sıfır (yeni) ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınız bulunmaktadır. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
5. Cayma Hakkının İstisnası: Renginize Özel Boyanan Ürünler
Aracınızın renk koduna göre boyanarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkına istisna getirmektedir. Sizin renk kodunuza boyanan bir tampon veya kaporta parçası yalnızca sizin aracınız için hazırlandığından bu kapsamdadır.
Bu istisna yalnızca siparişinize özel boyanan ürünler için geçerlidir. Stoğumuzda hazır bulunan boyalı ürünlerde 14 günlük cayma hakkınız aynen devam eder.
İstisna, ayıplı mal sorumluluğumuzu ortadan kaldırmaz: boyalı üründe kusur, kargo hasarı, yanlış renk veya yanlış parça söz konusuysa iade ve değişim hakkınız her durumda saklıdır ve kargo masrafı bize aittir (bkz. madde 2 ve 6).
Renginize özel boya siparişi vermeden önce bu bilgi sipariş onayınızda ayrıca hatırlatılır; onay vermeden boyama işlemine başlamıyoruz.
6. Kargo Masrafı
- Kusurlu / yanlış ürün: İade ve değişim kargo masrafı GMK Otomotiv'e aittir.
- Cayma hakkı (yeni ürün): İade kargo masrafı müşteriye aittir.
- Gönderim kargosu: Hacimli parçalarda (tampon, kaput, çamurluk, kapı) 1.500 ₺, diğer parçalarda 600 ₺; 25.000 ₺ ve üzeri siparişlerde ücretsiz. Ayrıntı: Teslimat ve Kargo.
7. İade Süreci
- 1. WhatsApp'tan (0540 100 04 65) durumu yazın, ürünün fotoğrafını gönderin.
- 2. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü kargoya verin.
- 3. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra; değişim ürünü gönderilir veya iade bedeli 3 iş günü içinde iade edilir.
8. İletişim
- Unvan: GMK Grup İnşaat Otomotiv ve Ticaret Ltd. Şti. — Gölbaşı V.D. 3961643986
- WhatsApp / Telefon: 0540 100 04 65
- Adres: Macun Mahallesi 198. Cadde No: 20, Yenimahalle / Ankara
- E-posta: talha.kaya@gmkoto.com
Son güncelleme: 3 Eylül 2026
